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| - | zurück zu [[Internetseiten Programmierung]] | + | zurück zu [[IT-Systeme Online]] |
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| - | == Grundlegend ==
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| - | Die Stiftung Marburger Medien benötigt ein neues Newsletter-Versand-Tool. Von Grove vorgesehen war dafür das Joomla-Modul [[MK Postman]]. Dieses ist in Phase 1 auch in das Front End eingebaut worden. Nov 2010 fiel die Entscheidung, ein neues Tool zu suchen. [[MK Postman|Die Gründe dafür stehen hier]] Die Aufgabenstellung ist bis Ende des Jahres den Newsletter in ein System zusammenzuführen.
| + | ==Grundlegendes== |
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| - | == Situation bei der Stiftung Stand Nov 2010 ==
| + | *Der Newsletter wird aus JO2 aus der Komponente Acy Mail versendet |
| | + | *Januar 2011 erfolgte der erste Versand eines Newsletters über Acy Mail |
| | + | *Seitdem ist das System produktiv |
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| - | === E-Mail Adressen Newsletter ===
| + | *Michael Mogel ist der verantworlichte Redakteur |
| | + | *Versand geschieht in Abstimmung mit Herrn Adams von data & vision. |
| | + | *Erstellung dauert mehrere Stunden, funktioniert aber gut |
| | + | *Logistik-Abteilung verzeichnet danach einen nennenswerten Bestelleingang |
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| - | * Die Stiftung hat ungeordnet ca. 20.000 Newsletter Abonennten
| + | == Ablauf Erstellung eines Newsletters == |
| - | * Diese liegen in min. 2 seperaten, kaum gepflegten Listen vor
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| - | * In diesen Listen sind nur E-Mail-Adressen, keine Namen
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| - | * Bereinigt bleiben davon vielleicht 8.000 bis 10.000 echte Newsletter-Abonennten
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| - | * Zur Zeit wird über ein altes Tool von CINA der Newsletter versandt
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| - | * Die Firma Grove löst den Versand aus
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| - | * Die Stiftung möchte in Zukunft Redaktion + Versand selbst in der Hand haben
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| - | === E-Mail Adressen Stammdaten ===
| + | [[Newsletter Erstellung]] |
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| - | * Die Stiftung hat in der SAP bei vielen Kunden auch die E-Mail Adresse erfasst
| + | == Anmeldung und Abmeldung == |
| - | * Dies ist aber nicht verbunden mit einer Newsletter-Anmeldung
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| - | * Es ist also derzeit ein komplett anderer Datenbestand
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| - | * Deshalb werden die E-Mail Adressen im SAP System auch nicht mit dem NL angemailt
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| - | * Ziel ist: Nur eine einzige E-Mail Adresse pro Adresse im System (das ist zu hinterfragen / klären)
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| - | * Dann aber die Notiz zusätzlich "will Newsletter" / "will keinen Newsletter"
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| - | === Wer pflegt E-Mail Adressen per Hand ein? ===
| + | [[Newsletter Erstanmeldung]] |
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| - | * In der Stiftung laufen E-Mail Adressen über Fax / Briefe oder anders auf
| + | [[Newsletter E-Mail Adresse ändern]] |
| - | * Diese "Papiervorlagen" werden von den Call Center Mitarbeitern erfasst
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| - | * Zum Teil werden E-Mail Adressen auch im Telefonat abgefragt
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| - | * Dann werden diese auch von den Call Center Mitarbeitern in die SAP eingegeben
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| - | * Die Call Center Mitarbeiter arbeiten über das sog. Cockpit in der SAP
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| - | * Die Call Center Mitarbeiter sollen nicht auf Joomla umgeschult werden
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| - | * Sie benötigen die Möglichkeit, ein Newsletter Abo anzulegen / ändern / löschen
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| - | === Wer bearbeitet den Newsletter?===
| + | [[Newsletter Abmeldung]] |
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| - | * Neben den Call Center Mitarbeitern wird es noch einen Redakteur geben, der den NL verfasst + versendet
| + | ==Technik des Newsletters== |
| - | * Im Einzelfall kann dieser auch NL-Abos im Joomla Back End pflegen
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| - | * Dies ist aber ein Sonderfall
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| - | * Die NL Abos über die Weboberfläche sind eher Selbstanmelder oder Selbstabmelder
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| - | * Daher muss in jedem NL die Links Adresse ändern / Newsletter abmelden vorhanden sein
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| - | === Ziele ===
| + | *Eingesetzt wird die Joomla Komponente AcyMailing |
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| - | * In Zukunft nur noch Newsletter-Abonnenten zu haben, die auch namentlich bekannt sind
| + | [[AcyMailing]] |
| - | * Deswegen bei NL Anmeldung gleich mit Abfragen: Geschlecht Frau / Herr, Vorname, Nachname
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| - | * Echte personalisierte NLs = "Sehr geehrte Frau Anna Musterfrau,"
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| - | * Die Stiftung befähigen, den Newsletter selbst zu versenden
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| - | * Das Call Center befähigen, weiterhin einzelne E-Mail-Adressen in die SAP einzupflegen
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| - | * Archiv der alten Newsletter auf dem Joomla Front End
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| - | === Noch nicht geklärt ===
| + | [[AcyMailing Technischer Versand]] |
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| - | * Derzeit versendet die Stiftung einen General-Newsletter
| + | [[Newsletter Technisches Konzept]] |
| - | * Parallele Newsletter (= Newsletterkategorien) sind noch nicht vorhanden
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| - | * So wie ich die Stiftung kenne, wird dies aber später ein Thema sein
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| - | * Dann könnte es auch regionale NL geben
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| - | == Bisher diskutierte Newsletter Systeme == | + | ==== Implementierung Acy Mail Jan 2010 ==== |
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| - | === Verworfen ===
| + | [[Projektplanung Nov2010 bis Jan2011]] |
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| - | [[MK Postman]] Gegen dieses Tool haben wir uns entschieden [[MK Postman|Die Gründe dafür stehen hier]] | + | [[Newsletter Stand Situation im November 2010]] |
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| - | ===Alternativen=== | + | ==Verbesserungsvorschläge von Michael Mogel== |
| | + | *An- und Abmeldeprozedur ist noch zu kompliziert |
| | + | *Vorschlag: Abmelde-Bestätigung sehr freundlich wie Beispiel von ifolor: |
| | + | *http://www.ifolor.de/optout_newsletter_de_de.Ifolor |
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| - | ====AcyMailing==== | + | ==Anfrage Herr Coners Mai 2012 SPAM Problematik== |
| | + | *Die Stiftung wurde an einer Stelle als SPAM eingestuft |
| | + | *ECG: Bitte an Herrn Coners: Bitte das Problem hier näher spezifizieren |
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| - | Links siehe [http://www.acyba.com/en/acymailing.html hier]
| + | [[Newsletter SPAM Problematik]] |
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| - | [[Benutzer:Adams | JAS]]: Mein Vorschlag wäre, als Alternative zur Modifikation: [http://www.acyba.com/en/acymailing.html acymailing].
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| - | Die kostenpflichtige Enterprise Version (89,90 €) bietet zum Bounce Management auch benutzerdefinierte Eingabefelder,
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| - | welche das Importieren von Benutzerdaten einfach machen. [http://www.acyba.com/support/documentation/128-acymailing-customfields.html Siehe hier].
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| - | Ich habe die kostenfreie, eingeschränkte Version getestet und die macht einen tadellosen Eindruck.
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| - | == Bisherige Empfehlung von Andreas Heesemann ==
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| - | * NL-Daten in SAP bereinigen
| + | zurück zu [[IT-Systeme Online]] |
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| - | * NL-Daten in das Newsletter-Tool in Joomla übernehmen
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| - | * Ab dann mit SAP synchronisieren
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| - | ==Konzept zur Umsetzung des NL==
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| - | Noch zu klären: In diesem Konzept wird davon aufgegangen, dass das NL-System auf dem Intranet läuft, da nur dort die Nutzerdaten zur Verfügung stehen. Damit wird der NL auf dem Prototypen aktiviert.
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| - | ===Ablage der Daten===
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| - | In Prototypen stehen drei drei Bereiche für die Ablage von Daten zum Themenbereich Neweletter zur Verfügung:
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| - | * Joomla Standard Usertabelle
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| - | * Jomsocial Community System
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| - | * Acymailing NL-System
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| - | Es werden die folgenden Bezeichnungen verwendet:
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| - | *User: Benutzer mit Nachname, Vorname, Geschlecht, Emailadresse, ... und eindeutiger id (dies muss eine Zahl sein!)
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| - | *Abonent: Emailadresse, Name, id und subid. Der Abonent kann Newsthemen zugeordnet sein (sprich - hat Newsthemen aboniert)
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| - | *Newsthema: Das oder die Themen für die sich ein Abonent interessiert.
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| - | *Newsletter: Ein html-Text mit Platzhaltern für Nachname, Vorname, ... und entsprechendem Inhalt. Jeder Newsletter ist einem Newsthema zugeordnet.
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| - | *Zuordnung-Abonent: Liste welcher Abonent welchem Newsthema zugeordnet ist.
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| - | ==== Usertabelle ====
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| - | Die ist die Joomla Standard Benutzertabelle. Alle normalen Benutzer sind sind der Gruppe "registirert" zugeordnet und besitzen damit keine speziellen Rechte auf dem CMS. Anders als normal wird in das Feld "Benutzername" nur der Benutzer'''nach'''name eingetragen. Dies ist durch entspechende Feldbezeichnungen klarzustellen. Das Feld "Anmeldename" ist ein Nicname und muss eindeutig sein.
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| - | ==== Community ====
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| - | ==== NL-System ====
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| - | ===Erster Import===
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| - | In der SAP stehen Daten für Ab
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| - | ==Empfehlung: Anmeldung zum NL über die Nutzerverwaltung von Joomla==
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| - | Joomla enthält eine eigene Nutzerverwaltung.
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| - | * id
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| - | * Name
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| - | * Anmeldename
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| - | * Passwort
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| - | * Berechtigungsebene
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| - | * aktiviert
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| - | Diese Nutzerverwaltung '''muss''' verwendet werden, da diverse Funktionen von Joomla darauf aufbauen.
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| - | Jomsocial enthält eine eigene Nutzerverwaltung. Die Nutzer werden über die eindeutige id mit der Joomla Verwaltung verknüpft. Hier werden alle Zusatzfelder abgelegt. Dazu gehören z.B.
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| - | * id
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| - | * Vorname
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| - | * Strasse
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| - | * Konfession
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| - | * ...
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| - | Jomsocial kann nicht davon ausgehen das diese Informationen wo anders bereits hinterlegt worden sind. Und macht dies auch nicht.
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| - | Eine Newslettersystem enthält ebenso eine eigene Nutzerverwaltung. Mit
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| - | * id
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| - | * Vorname
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| - | * Strasse
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| - | * Konfession
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| - | * ...
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| - | Somit werden die Daten doppelt gehalten und müssen auch doppelt eingepflegt werden. Dies ist schlecht.
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| - | Abhilfe: Änderung des Workflows
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| - | *nicht nur Berater/Betreuer, sondern auch jeder Newsletterabonent müssen sich bei Jomsocial anmelden. Erst danach ist ein Abonieren des Newslettern möglich.
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| - | *Das Newslettersystem verwendet auch die JomSocial-Felder.
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| - | Anmerkung: Ein Plugin zur Verwendung von CommunityBuilder Feldern existiert für AcyMailing
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