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| - | == Grundlegend ==
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| - | Die Stiftung Marburger Medien benötigt ein neues Newsletter-Versand-Tool. Von Grove vorgesehen war dafür das Joomla-Modul [[MK Postman]]. Dieses ist in Phase 1 auch in das Front End eingebaut worden. Nov 2010 fiel die Entscheidung, ein neues Tool zu suchen. [[MK Postman|Die Gründe dafür stehen hier]] Die Aufgabenstellung ist bis Ende des Jahres den Newsletter in ein System zusammenzuführen.
| + | ==Grundlegendes== |
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| - | == Situation bei der Stiftung Stand Nov 2010 ==
| + | *Der Newsletter wird aus JO2 aus der Komponente Acy Mail versendet |
| | + | *Januar 2011 erfolgte der erste Versand eines Newsletters über Acy Mail |
| | + | *Seitdem ist das System produktiv |
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| - | === E-Mail Adressen Newsletter ===
| + | *Michael Mogel ist der verantworlichte Redakteur |
| | + | *Versand geschieht in Abstimmung mit Herrn Adams von data & vision. |
| | + | *Erstellung dauert mehrere Stunden, funktioniert aber gut |
| | + | *Logistik-Abteilung verzeichnet danach einen nennenswerten Bestelleingang |
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| - | * Die Stiftung hat ungeordnet ca. 20.000 Newsletter Abonennten
| + | == Ablauf Erstellung eines Newsletters == |
| - | * Diese liegen in min. 2 seperaten, kaum gepflegten Listen vor
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| - | * In diesen Listen sind nur E-Mail-Adressen, keine Namen
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| - | * Bereinigt bleiben davon vielleicht 8.000 bis 10.000 echte Newsletter-Abonennten
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| - | * Zur Zeit wird über ein altes Tool von CINA der Newsletter versandt
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| - | * Die Firma Grove löst den Versand aus
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| - | * Die Stiftung möchte in Zukunft Redaktion + Versand selbst in der Hand haben
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| - | === E-Mail Adressen Stammdaten ===
| + | [[Newsletter Erstellung]] |
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| - | * Die Stiftung hat in der SAP bei vielen Kunden auch die E-Mail Adresse erfasst
| + | == Anmeldung und Abmeldung == |
| - | * Dies ist aber nicht verbunden mit einer Newsletter-Anmeldung
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| - | * Es ist also derzeit ein komplett anderer Datenbestand
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| - | * Deshalb werden die E-Mail Adressen im SAP System auch nicht mit dem NL angemailt
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| - | * Ziel ist: Nur eine einzige E-Mail Adresse pro Adresse im System (das ist zu hinterfragen / klären)
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| - | * Dann aber die Notiz zusätzlich "will Newsletter" / "will keinen Newsletter"
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| - | === Wer pflegt E-Mail Adressen per Hand ein? ===
| + | [[Newsletter Erstanmeldung]] |
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| - | * In der Stiftung laufen E-Mail Adressen über Fax / Briefe oder anders auf
| + | [[Newsletter E-Mail Adresse ändern]] |
| - | * Diese "Papiervorlagen" werden von den Call Center Mitarbeitern erfasst
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| - | * Zum Teil werden E-Mail Adressen auch im Telefonat abgefragt
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| - | * Dann werden diese auch von den Call Center Mitarbeitern in die SAP eingegeben
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| - | * Die Call Center Mitarbeiter arbeiten über das sog. Cockpit in der SAP
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| - | * Die Call Center Mitarbeiter sollen nicht auf Joomla umgeschult werden
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| - | * Sie benötigen die Möglichkeit, ein Newsletter Abo anzulegen / ändern / löschen
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| - | === Wer bearbeitet den Newsletter?===
| + | [[Newsletter Abmeldung]] |
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| - | * Neben den Call Center Mitarbeitern wird es noch einen Redakteur geben, der den NL verfasst + versendet
| + | ==Technik des Newsletters== |
| - | * Im Einzelfall kann dieser auch NL-Abos im Joomla Back End pflegen
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| - | * Dies ist aber ein Sonderfall
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| - | * Die NL Abos über die Weboberfläche sind eher Selbstanmelder oder Selbstabmelder
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| - | * Daher muss in jedem NL die Links Adresse ändern / Newsletter abmelden vorhanden sein
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| - | === Ziele ===
| + | *Eingesetzt wird die Joomla Komponente AcyMailing |
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| - | * In Zukunft nur noch Newsletter-Abonnenten zu haben, die auch namentlich bekannt sind
| + | [[AcyMailing]] |
| - | * Deswegen bei NL Anmeldung gleich mit Abfragen: Geschlecht Frau / Herr, Vorname, Nachname
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| - | * Echte personalisierte NLs = "Sehr geehrte Frau Anna Musterfrau,"
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| - | * Die Stiftung befähigen, den Newsletter selbst zu versenden
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| - | * Das Call Center befähigen, weiterhin einzelne E-Mail-Adressen in die SAP einzupflegen
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| - | * Archiv der alten Newsletter auf dem Joomla Front End
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| - | === Noch nicht geklärt ===
| + | [[AcyMailing Technischer Versand]] |
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| - | * Derzeit versendet die Stiftung einen General-Newsletter
| + | [[Newsletter Technisches Konzept]] |
| - | * Parallele Newsletter (= Newsletterkategorien) sind noch nicht vorhanden
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| - | * So wie ich die Stiftung kenne, wird dies aber später ein Thema sein
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| - | * Dann könnte es auch regionale NL geben
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| - | == Bisher diskutierte Newsletter Systeme == | + | ==== Implementierung Acy Mail Jan 2010 ==== |
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| - | === Verworfen ===
| + | [[Projektplanung Nov2010 bis Jan2011]] |
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| - | [[MK Postman]] Gegen dieses Tool haben wir uns entschieden [[MK Postman|Die Gründe dafür stehen hier]] | + | [[Newsletter Stand Situation im November 2010]] |
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| - | ===Alternativen=== | + | ==Verbesserungsvorschläge von Michael Mogel== |
| | + | *An- und Abmeldeprozedur ist noch zu kompliziert |
| | + | *Vorschlag: Abmelde-Bestätigung sehr freundlich wie Beispiel von ifolor: |
| | + | *http://www.ifolor.de/optout_newsletter_de_de.Ifolor |
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| - | ====AcyMailing==== | + | ==Anfrage Herr Coners Mai 2012 SPAM Problematik== |
| | + | *Die Stiftung wurde an einer Stelle als SPAM eingestuft |
| | + | *ECG: Bitte an Herrn Coners: Bitte das Problem hier näher spezifizieren |
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| - | Links siehe [http://www.acyba.com/en/acymailing.html hier]
| + | [[Newsletter SPAM Problematik]] |
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| - | [[Benutzer:Adams | JAS]]: Mein Vorschlag wäre, als Alternative zur Modifikation: [http://www.acyba.com/en/acymailing.html acymailing].
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| - | Die kostenpflichtige Enterprise Version (89,90 €) bietet zum Bounce Management auch benutzerdefinierte Eingabefelder,
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| - | welche das Importieren von Benutzerdaten einfach machen. [http://www.acyba.com/support/documentation/128-acymailing-customfields.html Siehe hier].
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| - | Ich habe die kostenfreie, eingeschränkte Version getestet und die macht einen tadellosen Eindruck.
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| - | == Bisherige Empfehlung von Andreas Heesemann ==
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| - | * NL-Daten in SAP bereinigen
| + | zurück zu [[IT-Systeme Online]] |
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| - | * NL-Daten in das Newsletter-Tool in Joomla übernehmen
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| - | * Ab dann mit SAP synchronisieren
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| - | ==Empfehlung: Anmeldung zum NL über die Nutzerverwaltung von Joomla==
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| - | Joomla enthält eine eigene Nutzerverwaltung.
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| - | * id
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| - | * Name
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| - | * Anmeldename
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| - | * Passwort
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| - | * Berechtigungsebene
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| - | * aktiviert
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| - | Diese Nutzerverwaltung '''muss''' verwendet werden, da diverse Funktionen von Joomla darauf aufbauen.
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| - | Jomsocial enthält eine eigene Nutzerverwaltung. Die Nutzer werden über die eindeutige id mit der Joomla Verwaltung verknüpft. Hier werden alle Zusatzfelder abgelegt. Dazu gehören z.B.
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| - | * id
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| - | * Vorname
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| - | * Strasse
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| - | * Konfession
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| - | * ...
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| - | Jomsocial kann nicht davon ausgehen das diese Informationen wo anders bereits hinterlegt worden sind. Und macht dies auch nicht.
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| - | Eine Newslettersystem enthält ebenso eine eigene Nutzerverwaltung. Mit
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| - | * id
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| - | * Vorname
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| - | * Strasse
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| - | * Konfession
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| - | * ...
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| - | Somit werden die Daten doppelt gehalten und müssen auch doppelt eingepflegt werden. Dies ist schlecht.
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| - | Abhilfe: Änderung des Workflows
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| - | *nicht nur Berater/Betreuer, sondern auch jeder Newsletterabonent müssen sich bei Jomsocial anmelden. Erst danach ist ein Abonieren des Newslettern möglich.
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| - | *Das Newslettersystem verwendet auch die JomSocial-Felder.
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| - | Anmerkung: Ein Plugin zur Verwendung von CommunityBuilder Feldern existiert für AcyMailing
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