Telefon-Annahme
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== Definitionen == | == Definitionen == | ||
| - | + | : Die telefonanlage wird mit der Software [[SwyxIt]] betrieben. | |
| + | : Für die Bearbeitung der eingehenden Anrufe wurde eine Teamschaltung für die Durchwahl -0 geschaltet. | ||
| + | :: details hierzu findet man unter [[SwyxIt]] | ||
== Teil-Prozesse == | == Teil-Prozesse == | ||
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| - | === Die Struktur des [[ | + | === Die Struktur des [[BOB-Cockpit|Cockpits]] === |
#Der Bestellweg ist "Shop" | #Der Bestellweg ist "Shop" | ||
#Die Bestell-Typen sind "Einzelbestellung" oder "Serienbestellung (ABO)" | #Die Bestell-Typen sind "Einzelbestellung" oder "Serienbestellung (ABO)" | ||
#Die Bestellarten sind "Ideell" und "Wirtschaftlich" | #Die Bestellarten sind "Ideell" und "Wirtschaftlich" | ||
: Daraus ergeben sich 2 Warenkreise die streng getrennt sind: | : Daraus ergeben sich 2 Warenkreise die streng getrennt sind: | ||
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=== Nutzerführung im '''Warenkreis''' - ideelle Bestellung === | === Nutzerführung im '''Warenkreis''' - ideelle Bestellung === | ||
