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zurück zu [[Auswertungen]] == Definitionen == HLS erstellt monatlich einen Logistikbericht. Bis 5.10.2011 hatte dieser folgendes Format und Inhalt: Am 9.2.2012 wurde beschlossen, dass HLS diese Daten in einem ONLINE-Auskunftssystem zur verfügung stellt. Zusätzlich sollen noch Qualitätsaussagen dazu kommen. Herr Lange und Frau Merten spezifizieren diese noch. '''Offen: Wie werden Reklamationen bearbeitet, gemessen und dargestellt?''' zurück zu [[Auswertungen]]

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