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Newsletter Stand Situation im November 2010
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zurück zu [[Newsletter]] == Situation bei der Stiftung Stand Nov 2010 == === E-Mail Adressen Newsletter === * Die Stiftung hat ungeordnet ca. 9.000 Newsletter Abonennten * Diese liegen in min. 2 seperaten, nicht ausreichend gepflegten Listen vor a) ca. 7.400 Mailadressen aus alter Homepage von CINA (nur Mailadresse) b) ca. 1.600 Mailadressen aus aktuellem Shop (mit vollen Adressangaben) Vergleich ergab: nur 95 Adressen sind in beiden Dateien enthalten * Zur Information: SAP enthält z.Zt. ca. 130.000 Adressen, davon sind 1.845 auch in CINA-Datei und 445 auch in Shop-Datei * Zur Zeit wird über ein altes Tool von CINA der Newsletter versandt * Die Firma Grove löst auf Anforderung der SMM-Redaktion den Versand aus * Die Stiftung möchte in Zukunft Redaktion + Versand selbst in der Hand haben === E-Mail Adressen Stammdaten === * Die Stiftung hat in der SAP bei vielen Kunden auch die E-Mail Adresse erfasst * Dies ist aber nicht verbunden mit einer Newsletter-Anmeldung * Es ist also ein komplett anderer Datenbestand – dies soll auch so bleiben * Deshalb werden die E-Mail Adressen im SAP System auch nicht mit dem NL angemailt Entscheidung der Stiftung im Nov 2010: Die E-Mail Adressen der Stammdaten werden N I C H T mit den E-Mail Adressen der Newsletter-Abonnenten abgeglichen. === Wer pflegt E-Mail Adressen per Hand ein? === * In der Stiftung laufen E-Mail Adressen über Anrufe / Fax / Briefe oder anders auf * Diese "Papiervorlagen" werden von den Call Center Mitarbeitern erfasst * Zum Teil werden E-Mail Adressen auch im Telefonat abgefragt * Dann werden diese auch von den Call Center Mitarbeitern in die SAP eingegeben * Die Call Center Mitarbeiter arbeiten über das sog. Cockpit in der SAP * Die Call Center Mitarbeiter sollen nicht auf Joomla umgeschult werden * '''Klärung nötig''', ob diese die Möglichkeit benötigen, ein Newsletter Abo anzulegen / ändern / löschen === Wer bearbeitet den Newsletter?=== * Neben den Call Center Mitarbeitern gibt es noch einen Redakteur, der den NL verfasst + versendet * Im Einzelfall kann dieser auch NL-Abos im Joomla Back End pflegen * Dies ist aber ein Sonderfall * Die NL Abos über die Weboberfläche sind eher Selbstanmelder oder Selbstabmelder * Daher muss in jedem NL die Links Adresse ändern / Newsletter abmelden vorhanden sein zurück zu [[Newsletter]]
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